La mejora continua es un concepto que pretende mejorar los servicios, productos y procesos de cualquier organización, como es el caso de la OTRI de la Universidad de Málaga. Ésta trabaja en la mejora continua de sus servicios y procesos en base a la gestión de los siguientes sistemas:

• Sistema de Gestión de la Calidad según Norma ISO 9001:2008.
• Cartas de Servicios.
• Modelo EFQM.

Gracias a estos sistemas la OTRI consigue mejorar continuamente basándose en actividades sostenibles en el tiempo y regulares y no como un arreglo rápido frente a los problemas puntuales que le puedan surgir como consecuencia de su labor diaria de prestación de servicios.